新時代，整體衣柜代理應(yīng)裝備用戶思維

過去，人們用旗幟、吆喝等方式來招攬顧客。時過境遷，隨著營銷方式的不斷進化，如今互聯(lián)網(wǎng)思維深深的影響著我們的商業(yè)環(huán)境，那互聯(lián)網(wǎng)思維又給我們整體衣柜代理的終端營銷帶來怎樣的啟發(fā)呢？作為中國整體衣柜十大品牌，德維爾全屋定制認(rèn)為：在互聯(lián)網(wǎng)時代，做好終端營銷就需要用戶思維。

用戶思維，是指在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”去考慮問題，這在上個世紀(jì)，營銷人把它叫為“顧客就是上帝”。例如，微信把訂閱號做了折疊處理，減少因頻繁的訂閱號信息而造成對用戶的干擾，這就是一個典型的用戶思維。

而在整體衣柜代理終端門店上，我們又該如何下手呢？

據(jù)德維爾設(shè)計師介紹，“終端門面的裝修除了要全國統(tǒng)一，德維爾還會考慮顧客瀏覽產(chǎn)品的便捷性，設(shè)計店內(nèi)布局時以開闊的視野和精美的產(chǎn)品陳列給顧客愉悅的感受，另外，德維爾設(shè)計師還專門為不同的產(chǎn)品系列樣板搭配軟裝，展現(xiàn)最佳的用戶體驗?！?整體衣柜代理終端經(jīng)營最重要的是用戶體驗，現(xiàn)在的市場，盡管你有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但不能提供優(yōu)質(zhì)的消費體驗，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客就不會買單，站在顧客的角度提供最佳的消費體驗也是整體家具行業(yè)的必修課。

另一方面，整體衣柜最大的特點是個性化設(shè)計，那么，為顧客發(fā)現(xiàn)他真正的個性化需求也是用戶思維的一個表現(xiàn)。據(jù)德維爾駐店設(shè)計師介紹，“不要試圖直接提問客戶有什么需求，因為許多客戶對自身的需求是很模糊的，而是通過與客戶深度交流發(fā)現(xiàn)什么更合適對方，再設(shè)計出個性化、人性化的效果圖?！贝_實如此，雖然每個顧客對自己的家都有一個預(yù)想，但往往是模糊不清的，如果顧客帶著一份后悔的感覺接受了整體衣柜產(chǎn)品，那就談不上優(yōu)質(zhì)的體驗了。

以上僅從門店布局和服務(wù)兩個細節(jié)上說明用戶思維的價值，但我們以小見大，在新時代里，整體衣柜代理應(yīng)裝備用戶思維，經(jīng)營生意才能無往不利。

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