“無論是家居體驗店還是產(chǎn)品,我們需要一種方法讓客戶感受到我們的誠意”德維爾人如是說道。從各地專賣店SI形象升級,消費者進店實地體驗德維爾衣柜為人們帶來的愛與家庭的家居文化,到2013年推出的3D 云移動接單系統(tǒng),消費者的體驗一直是德維爾衣柜總部至專賣店高度重視的服務(wù)核心。
3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)發(fā)布會,云科技的營銷革命,大升級大能耐
2015年,德維爾衣柜實際調(diào)研一線,深入終端了解用戶需求,總部決議重新開發(fā)3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng),再次攜手中國最大的家居APP云服務(wù)提供商卡農(nóng)科技,讓已經(jīng)使用了兩年多的德維爾3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)升級實現(xiàn)華麗大變身。七月初,德維爾3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)新升級版本發(fā)布會正式召開,德維爾衣柜高層領(lǐng)導(dǎo)以及卡農(nóng)科技研發(fā)團隊出席會議,首先體驗新版本3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)的魅力。
產(chǎn)品中心華麗變身,攪動終端市場,快速接單
3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)較老版本各個功能變化十分之大。在原有版本的基礎(chǔ)上,3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)調(diào)整了界面設(shè)計,融入更多依人定制的因素,并增加增加了更多三維立體以及產(chǎn)品交互設(shè)計效果。從前端上來看,3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)中的產(chǎn)品中心模塊升級是這一次的最大亮點所在。
本次升級,德維爾衣柜在3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)的產(chǎn)品中心中增加了360°體驗以及三維展廳設(shè)置。360°體驗功能可以讓消費者從多個角度更為直觀地看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié),并通過產(chǎn)品描述功能,了解該款產(chǎn)品的生產(chǎn)背景或者是設(shè)計師對該款產(chǎn)品的設(shè)計解說,有效協(xié)助終端店面與客戶溝通,減少時間成本。
三維展廳則是將位于從化德維爾生產(chǎn)基地的體驗館“搬進”了德維爾3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)。消費者跟隨箭頭指示,漫步在德維爾衣柜產(chǎn)品體驗廳中,真實體驗德維爾衣柜“愛的感覺,家的選擇”。
客戶案例也是本次更新新增的功能,德維爾終端店面可上傳自己最成功的案例作品,匯集成冊,成為專賣店最為重要的移動端名片。在面對消費者的時候,終端店面利用該項設(shè)置,展示德維爾產(chǎn)品品質(zhì)以及安裝實力,快速大小消費者疑慮,達(dá)成下單需求。
產(chǎn)品體驗以及產(chǎn)品系列、體驗照相機等功能也進行了大量擴容,尤其是產(chǎn)品體驗,可容納多個產(chǎn)品,并且根絕不同產(chǎn)品參數(shù),變換產(chǎn)品款式。在這一項功能中,消費者不僅僅可以感受到產(chǎn)品切換的趣味性,還可以體驗德維爾衣柜獨有的板材、顏色、移門通花、柜體結(jié)構(gòu)效果等。在進行家居產(chǎn)品方案制定的時候,產(chǎn)品體驗功能將成為消費者重要的參考依據(jù)。
服務(wù)至上,彰顯品牌,德維爾衣柜“謀動”消費者的心
新版德維爾3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)對于服務(wù)類內(nèi)容進行了系統(tǒng)劃分。預(yù)約量尺、在線加盟、門店管理、訂單查詢、訂單反饋,幫助終端,隨時隨地收集客戶信息,以地圖定位的形式查詢門店并隨時反應(yīng)訂單問題。終端店面根據(jù)后臺進行有效的客戶關(guān)系管理,解決售后。
消費者選擇定制家具產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量以及款式固然是懸飛著的首選考慮,然而品牌在這其中的影響力亦不容小覷。3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)關(guān)于德維爾板塊,加入了終端店面以及視頻設(shè)置,相比以往,更能讓消費者了解德維爾衣柜這個品牌,從而加深客戶對德維爾品牌印象。
在定制家居行業(yè),想要從容面對市場競爭,無論是企業(yè)還是終端店面,消費者體驗度將會成為專賣店競爭實力的重要構(gòu)成。而時下移動端的發(fā)展,舍去空間的限制,擁有家居體驗店無法比擬的優(yōu)勢。經(jīng)過兩年的市場錘煉,3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)獲得了德維爾人的喜愛以及消費者的歡迎。2015年,德維爾3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)華麗變身,謀動之年,它將會為消費者帶來什么樣的感受?2015年7月8日廣州建博會,德維爾衣柜帶著新版3D 云導(dǎo)購移動接單系統(tǒng)接單系統(tǒng)以及夏季新品迎接客戶以及行業(yè)的考驗,成為整個建博會的大熱門,是眾多加盟商最關(guān)注的營銷利器。
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