家具專賣店開業(yè)之后,科學(xué)的經(jīng)營管理是專賣店是否成功的關(guān)鍵。下面小編為大家搜集了關(guān)于如何做好家具店?duì)I銷管理的方法,希望能給經(jīng)營家具店的朋友帶來啟發(fā)!
產(chǎn)品管理
1、熟悉產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)與尺寸,挖掘每款產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
2、要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的最新產(chǎn)品同步,這樣才能時(shí)刻給顧客帶來新鮮感。
3、專賣店不要陳列其他廠家產(chǎn)品。其他廠家產(chǎn)品在色彩搭配、風(fēng)格以及質(zhì)量等諸多方面與專賣產(chǎn)品有區(qū)別,會(huì)破壞整個(gè)展場格調(diào)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4、每個(gè)家具專賣店的賣場布置均經(jīng)過了工廠專業(yè)設(shè)計(jì)師的精心設(shè)計(jì),所以專賣店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣場。
5、及時(shí)處理產(chǎn)品問題。家具專賣店的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真觀察每一件產(chǎn)品的動(dòng)向,一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面,一定要分析原因,并及時(shí)采取果斷措施。對(duì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)該及時(shí)地予以修復(fù)和處理,如果展場的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問題,沒有人會(huì)相信你的倉庫中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。
價(jià)格管理
據(jù)有經(jīng)驗(yàn)的德維爾經(jīng)銷商表示,家具并非生活必需品,對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者而言,價(jià)格是非常敏感的,再加上當(dāng)前家具零售市場的競爭日趨“白熱化”,因此價(jià)格管理非常重要。
1、制訂合理的價(jià)格水平:在制定價(jià)格前,對(duì)同行競爭對(duì)手價(jià)格的了解很重要;其次應(yīng)該確定一個(gè)目標(biāo)零售毛利率,根據(jù)折扣多少,再制定一個(gè)合理的標(biāo)價(jià)水平;另外,與各地的消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)系,比如:一些地方消費(fèi)者習(xí)慣“高標(biāo)價(jià)、低折扣”方式,此方式的優(yōu)點(diǎn)是高標(biāo)價(jià)意味著產(chǎn)品檔次并不低,低折扣意味著價(jià)格已經(jīng)“殺”到位了,顧客容易獲得滿足感;而另一些地方的消費(fèi)者習(xí)慣“低標(biāo)價(jià),高折扣”方式,這些方式的優(yōu)點(diǎn)是讓老百姓覺得價(jià)格很實(shí)在、接近其心理價(jià)位,即所謂的“價(jià)格平民化”。所以要保持一個(gè)合理的價(jià)格水平,家具行業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,取而代之的將是“以質(zhì)取勝、以量取勝”。
2、周周有特價(jià):所謂“平價(jià)才是硬道理”,對(duì)還沒有富裕起來的中國人來說,商品價(jià)格會(huì)非常敏感,所以,“價(jià)格牌”還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出“周周有特價(jià)”活動(dòng),即每周都推出一些特價(jià)產(chǎn)品,以此來吸引和招攬更多的顧客。
人員管理
家具專賣店經(jīng)營管理的核心問題是“人”,不同的人會(huì)做出截然不同的業(yè)績,這是人人皆知的道理。
首先,營業(yè)員的精神面貌好、要有氣質(zhì)和親和力,才能使顧客產(chǎn)生一種信任感,這是做好銷售工作的開始。
其次,營業(yè)員要熱愛產(chǎn)品,做顧客的參謀。在營業(yè)過程中,要做導(dǎo)購員而不是推銷員,要熱愛產(chǎn)品,發(fā)自內(nèi)心的去贊美每件產(chǎn)品,才能以理服人。善于捕捉顧客心理、打消顧客顧慮。在銷售過程中,善于捕捉顧客心理,并徹底打消顧客顧慮。
另外,對(duì)員工必須進(jìn)行必要的培訓(xùn),讓員工了解產(chǎn)品、了解企業(yè)、增強(qiáng)其對(duì)銷售工作的信心。
最后,人員的數(shù)量配置應(yīng)合理,人員太多了,一是增加成本,二是會(huì)增加管理難度,因?yàn)椤叭烁∮谑隆睍?huì)滋生懶散的風(fēng)氣,人員太少了也不行,這樣會(huì)怠慢顧客,喪失商機(jī)。
模式管理
如今的家具零售業(yè)競爭日趨激烈,產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化日益嚴(yán)重,家具賣場中傳統(tǒng)的“守株待兔”銷售模式已不足以滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求,家具賣場除了進(jìn)行降價(jià)、送贈(zèng)品等單調(diào)的促銷活動(dòng)外,似乎已另無他法了。當(dāng)然不否認(rèn)這種促銷形式可以聚集人氣,增加銷量,然而這類千篇一律的促銷形式是否就法力無邊,經(jīng)久不衰呢?答案非也!這種促銷形式用到一定時(shí)期就會(huì)使效果削弱。
其實(shí)像德維爾這樣的企業(yè)早已在探索新的營銷出路,借助互聯(lián)網(wǎng)力量為家具銷售帶來新的變革。今年,德維爾在電商商城及全國專賣店引入了VR技術(shù),消費(fèi)者只需戴上眼鏡就能親身“走進(jìn)未來的家”。這一貼心周到的服務(wù)消除了消費(fèi)者的購買疑慮,為家具體驗(yàn)帶來新的附加值,更提升了專賣店業(yè)績。