家具經(jīng)銷商常問的問題

家具行業(yè)品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，一個(gè)企業(yè)品牌的實(shí)力強(qiáng)弱，主要看市場(chǎng)份額，而市場(chǎng)份額的大小，跟終端專賣店有直接聯(lián)系，最終專賣店的業(yè)績(jī)壓力，又落在店面導(dǎo)購(gòu)身上。家具經(jīng)銷商常問的問題無非是：為何隔壁的品牌做得那么好？為何別人的導(dǎo)購(gòu)能力那么強(qiáng)？以下小編專挑幾個(gè)問題為大家舉例說明。

當(dāng)家具行業(yè)進(jìn)入淡季的時(shí)候門店該如何應(yīng)對(duì)？

許多專賣店認(rèn)為淡季業(yè)績(jī)不好也是理所當(dāng)然的事情，其實(shí)這種思維會(huì)導(dǎo)致門店在淡季失去不少盈利機(jī)會(huì)。在旺季的時(shí)候，經(jīng)銷商投入大量的精力宣傳推廣，這是應(yīng)該的，而淡季的時(shí)候，經(jīng)銷商就理所應(yīng)當(dāng)?shù)胤艞夁@些工作嗎？其實(shí)不然，無論是淡季還是旺季，人力成本是一個(gè)店面持續(xù)輸出的部分，在淡季中如何有效利用員工作宣傳推廣，也是值得考慮的事情。如制作一些長(zhǎng)期可循環(huán)使用的物料，如旗幟、胸章、背貼等等，每天在門口舉行早會(huì)、常組織戶外活動(dòng)和培訓(xùn)，消費(fèi)者會(huì)通過這些品牌標(biāo)示去加深對(duì)品牌的印象，還會(huì)通過員工常常表現(xiàn)出來的精神面貌而對(duì)品牌有好感。

當(dāng)遇到以下這樣的顧客時(shí)該如何應(yīng)對(duì)？

許多顧客在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)說：隔壁那家店比你家便宜。其實(shí)顧客的用意并不是真的要做比較，而是通過這種手法來企圖獲取更優(yōu)惠的價(jià)格。此時(shí)導(dǎo)購(gòu)在應(yīng)對(duì)的時(shí)候，首先可以先禮貌地認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)，贏取顧客的好感；然后再向顧客闡述，一方面導(dǎo)購(gòu)刺探著可以向顧客介紹性價(jià)比更高的產(chǎn)品，另一方面導(dǎo)購(gòu)可以說出自家品牌產(chǎn)品的差異點(diǎn)，價(jià)值在哪里，為什么會(huì)價(jià)格稍貴，但這時(shí)切忌貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

以德維爾的金伯爵系列為例，金伯爵系列作為歐式風(fēng)格的典范，穩(wěn)重大氣、低調(diào)奢華，不少有消費(fèi)力的顧客都非常喜歡，但每個(gè)品牌都有歐式風(fēng)格產(chǎn)品，經(jīng)典紅木花色又非常普遍，當(dāng)顧客抓住這點(diǎn)來提出疑問時(shí)，導(dǎo)購(gòu)就可以向顧客闡述德維爾在金伯爵系列獨(dú)有的描金工藝，并且該設(shè)計(jì)還獲得了國(guó)家外觀設(shè)計(jì)專利，得到了廣泛的認(rèn)可；除了外觀上的優(yōu)勢(shì)外，產(chǎn)品所使用的五金全都是國(guó)際知名品牌，能有效延長(zhǎng)家具使用壽命，并且還能給顧客帶來無與倫比的使用體驗(yàn)。

要想對(duì)各種顧客的疑問應(yīng)對(duì)得到，經(jīng)銷商就要對(duì)店面團(tuán)隊(duì)做好充足的培訓(xùn)，讓員工足夠掌握產(chǎn)品的亮點(diǎn)，才能表達(dá)自如。

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