不想下單的客戶，往往是出現(xiàn)在哪里呢？

??開店做生意，錢怎么賺?那就是訂單。所謂線下家居、建材與裝修業(yè)務(wù)的臨門一腳，往往都靠銷售人員去踢。但是客戶硬是不愿意去簽單，我能怎么辦？其實這就有關(guān)乎銷售團(tuán)隊的實力水平啦，一個訂單能不能成功，基本上都取決于銷售導(dǎo)購能夠做到什么水平。

??所以，平時多增加一些內(nèi)部培訓(xùn)，重點(diǎn)就是抓兩點(diǎn)，一是提升銷售人員的引流獲客能力，掌握新工具；二是發(fā)現(xiàn)能力的薄弱點(diǎn)，持續(xù)提升簽單能力。

??在日常銷售工作中，有些銷售導(dǎo)購說得舌綻蓮花，娓娓道來，連自己都感動了，但還是有不少消費(fèi)者，猶豫這，猶豫那，遲遲不肯下單。

??他們不光是貨比幾家，最可怕的是，比完之后，人沒了，客戶流失了。你再去跟進(jìn)，顧客要么沒回應(yīng)，要么告訴你已經(jīng)從別家買了，也有可能還沒有買。

??原因出在哪里，可能并不是你的價格貴一些，而是存在其他讓顧客放棄的原因。

??一是賣點(diǎn)必須講，必須從各方面入手，把產(chǎn)品的優(yōu)勢解讀到位，讓顧客覺得就是他需要的。把各種檢測、各種證書擺出來，不要怕麻煩。

??門店也可以在銷售過程中，為了展示自己的板材很好，會搞一些現(xiàn)場測試動作，比如把一塊板材放到水里煮，讓顧客看水的顏色，聞水的氣味，以此判斷產(chǎn)品的環(huán)保品質(zhì)。

??二是給客戶明確的承諾，必須做到具體化，每個條款要細(xì)化，比如送裝的時間、質(zhì)保期、保修期、保價時間、環(huán)保檢測指標(biāo)等，越細(xì)越好，比如門或家具的風(fēng)險擔(dān)保，可明確承諾“5年內(nèi)出現(xiàn)掉漆、起翹、變形等，一律提供免費(fèi)維修和換貨保證”，這比“5年質(zhì)保”更有威力。

??大家聽質(zhì)保、保修這種詞匯，聽得太多了，沒有什么感覺，可能有些顧客都不清楚質(zhì)保、保修具體是什么意思。如果你在這些服務(wù)里，突出幾年免費(fèi)的服務(wù)，差異化就出來了，更容易讓顧客放心。

??三是給出的承諾與擔(dān)保越不可思議，越霸氣，越可能驅(qū)動客戶成交。當(dāng)然要求對自己的產(chǎn)品有信心，比如別人都是30天退換貨，你推“3個月退換貨”；別人質(zhì)保三年，你質(zhì)保六年。

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