我國家具業(yè)發(fā)展歷史悠久,可一直秉承著傳統(tǒng)的審美風(fēng)格,在實用、安全、創(chuàng)新等方面一直欠缺,尤其是在兒童家具領(lǐng)域。同時,許多家具產(chǎn)品的設(shè)計并不符合人體工程學(xué),使用體驗非常糟糕。因此,做整體家具加盟代理的經(jīng)銷商,在開業(yè)前期組建團隊的時候,就要多加考慮了。
懂得挖掘用戶需求的員工更有價值
據(jù)悉,許多經(jīng)銷商在招聘的時候只關(guān)注應(yīng)聘者的技能,不太考察他們的個人能力。導(dǎo)購只要有相關(guān)經(jīng)驗、能說會道即可,設(shè)計師只要懂得操作設(shè)計軟件即可,這樣的團隊說到底只會執(zhí)行而不懂主動營銷,業(yè)績也難以達標。只有懂得挖掘用戶需求的員工,才能為專賣店帶來,才是經(jīng)銷商迫切需求的人才。
如何挖掘用戶需求
“我需要一個更大的衣柜”。在這句話里“衣柜”是解決方案,“更大”是需求,那么到底是要滿足用戶的需求?還是滿足用戶的解決方案?這樣的情景在終端專賣店隨時可見。據(jù)德維爾終端較有經(jīng)驗的經(jīng)銷商表示,無論是導(dǎo)購還是設(shè)計師,都不能想當然地直接滿足用戶的解決方案,而是應(yīng)該去挖掘用戶為什么會產(chǎn)生這樣的需求:若衣物太多,是否可考慮衣柜采用整墻式到頂設(shè)計;若床上用品太多,是否可增加吊柜?若家庭成員多,是否可合理分配衣柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)?若用戶喜歡大氣的感覺,是否可推薦豪華大氣風(fēng)格的產(chǎn)品?若用戶不想浪費空間,是否可結(jié)合轉(zhuǎn)角柜、梳妝臺、置物架等定制?只有站在更宏觀的角度來看用戶需求,才能保證設(shè)計方案貼合用戶的心理預(yù)期,贏得用戶信賴。
家具最主要功能還是收納,經(jīng)銷商在與用戶對接的時候千萬不能本末倒置,只一味追求好看而忽略了實用性。產(chǎn)品風(fēng)格和元素是由品牌商研發(fā)的,可專賣店的設(shè)計師能在設(shè)計方案上靈活設(shè)計和組合,貼合市場的需求,才能立足于市場。
本文是由德維爾原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請標明出自德維爾全屋定制官網(wǎng)ailarissa.com
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