隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟,體驗(yàn)式營銷也隨之興起。有專家指出,雖然體驗(yàn)式營銷一直存在,但此次絕非簡單“炒冷飯”,而是一些網(wǎng)絡(luò)商家拿出真金白銀來搶占實(shí)體市場。換句話來說,前兩年炒得如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)已經(jīng)開始意識到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性。那么,作為衣柜招商加盟經(jīng)銷商,在傳統(tǒng)的家具實(shí)體店經(jīng)營中,又該如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維呢?
體驗(yàn)式營銷或能成為實(shí)體店的救命稻草
與快消品相比,家具作為大宗耐消品,消費(fèi)者需要通過貨比三家,體驗(yàn)產(chǎn)品等一系列路徑,才會決定消費(fèi)。簡單來說,家具消費(fèi)的消費(fèi)路徑和決策時間都相對較長,而商家要做的是,怎樣縮減客戶的消費(fèi)路徑和決策時間,讓客戶快速明確自身需求,快速達(dá)成交易。因此,體驗(yàn)式營銷顯得尤為重要。
體驗(yàn)式消費(fèi)與過去有何不同
過去,客戶通過到專賣店觸摸產(chǎn)品、試用產(chǎn)品等一系列比較,來幫助自己做出消費(fèi)決策??墒?,客戶反復(fù)到專賣店體驗(yàn)產(chǎn)品,即使不消費(fèi),也需要耗費(fèi)相當(dāng)大的時間成本和行程成本。但利用互聯(lián)網(wǎng),就能為客戶盡可能簡化不必要的成本。以德維爾為例,德維爾通過搭建一站式全屋定制O2O電商商城,以真實(shí)戶型3D效果圖方案、720°VR仿真體驗(yàn)、自主搭配方案組合、智能報價、多樣支付等特色服務(wù),讓客戶足不出戶,就能全面、真實(shí)地“走進(jìn)”未來的家,最后把客戶引導(dǎo)至線下專賣店,享受專賣店的實(shí)體服務(wù),最后達(dá)成交易。從虛擬體驗(yàn)到實(shí)體體驗(yàn),德維爾同時發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店的優(yōu)勢,讓體驗(yàn)式營銷不局限于過去單一的線下形式。這些轉(zhuǎn)變對于經(jīng)銷商來說,也具有參考意義。這意味著經(jīng)銷商需要轉(zhuǎn)變過去固化的營銷模式,找到迎合時代發(fā)展的品牌合作,借助品牌的經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,挖掘更豐富的營銷模式。
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