優(yōu)秀的導購都必須知道怎樣提高專賣店業(yè)績

臨近歲末，家具建材市場又迎來了新一輪的淡季，不少廠商早已提前放假，但作為經(jīng)銷商和導購團隊，絕不能因為淡季而隨之懈怠。最明智的做法，是趁著淡季抓緊時間為自己充電，多思考怎樣提高專賣店業(yè)績，才能在旺季到來時把握機會。

作為一名優(yōu)秀的導購，應該具備以下條件：

1、熟知加盟店品牌的產(chǎn)品和賣點

2、充分掌握顧客心理

3、具備專業(yè)的導購技能

4、業(yè)內的知識面豐富

面對不同類型的顧客該如何促單？

在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的客戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果導購人員不仔細揣摩客戶的心理，對癥下藥，就很難打動對方消費。

1、自命不凡型

這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。

對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合他們的自尊心，千萬別否定或推翻他們的見解，這類人往往心里已經(jīng)有消費的方向，應順從他們見解去進行推銷。

2、脾氣暴躁型

有些顧客會覺得自己高高在上，脾氣暴燥、懷疑一切、喜歡教訓人，常常喜歡跟導購“唱反調”。

對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，宜以不卑不亢的言語去感動他（她）。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。

3、猶豫不決型

有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。

對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導的方法。

4、小心謹慎型

這種類型的人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。

對策：切忌以上前就以推銷的姿態(tài)說個不停，要迎合對方的速度，說話盡量慢下來，才能使對方感到可信。在解說產(chǎn)品的功能時，最好多用專業(yè)術語或引用真實的案例，并同時強調產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

5、貪小便宜型

希望能獲取更多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。

對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給對方贈品或開免費檢查單，突出售后服務的優(yōu)勢，讓對方覺得接受這種產(chǎn)品價格是合算的，并且能享受許多售后服務，物有所值。

6、來去匆匆型

體驗產(chǎn)品時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。

對策：稱贊對方是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，這種類型人下決策通常很爽快。

7、經(jīng)濟不足型

這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

對策：只要能夠確定對方有需求，又拿不出現(xiàn)錢，就要想方設法刺激對方的購買欲望，與競品做比較，與客戶家里的產(chǎn)品做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理；或提出價格合理的產(chǎn)品組合方案；或讓對方分批購買，也是可行的。

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