在新的消費現(xiàn)狀下,人們對品牌的認(rèn)知和信賴都比以往任何時代都要強(qiáng)。拿定制家具來說,無論是消費者還是經(jīng)銷商,只要價格成本相差不是特別大,都普遍愿意選擇品牌定制家具消費或者加盟。品牌的力量如此強(qiáng)大,那么大家又是否了解選擇品牌定制家具都有哪些優(yōu)勢呢?
消費體驗好
隨著消費結(jié)構(gòu)的變化,在新的消費需求和消費模式下,定制家具企業(yè)也在因時而變。定制家具是一個集制造業(yè)和服務(wù)業(yè)于一體的行業(yè),在服務(wù)品質(zhì)整體不高的水平下,如何改善自己,給消費者呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的消費體驗是經(jīng)銷商不得不去思考的課題。
以德維爾為例,對于新加盟的經(jīng)銷商,德維爾一直堅持要求店面的面積和人員配置要足夠完備。因為定制家具是囊括銷售、設(shè)計、生產(chǎn)、配送和安裝等全鏈條的產(chǎn)業(yè),要想維持品牌形象和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì),導(dǎo)購、設(shè)計師、客服、安裝師傅、物流司機(jī)等團(tuán)隊人員一個都不能缺。
除了人員配置外,消費渠道和用戶體驗的升級也是必須的。在線上,德維爾自主搭建了全屋定制電商商城,為用戶隨時隨地提供3D展示、VR仿真體驗、在線全屋定制報價、網(wǎng)上預(yù)約等特色服務(wù);在線下,德維爾還積極鼓勵終端店面引進(jìn)VR眼鏡、觸屏展示器等硬件設(shè)備,全面提升用戶消費體驗。
售后服務(wù)體系完善
在不少小城市,消費者到家具賣場選購成品家具,還需要自己呼叫小貨車運輸?shù)郊遥浅2槐?。而定制家具則配有完善的售后服務(wù)體系,以德維爾為例,德維爾所有終端店面的訂單都由德維爾工業(yè)生產(chǎn)基地原廠生產(chǎn)和配送上門,還有專業(yè)的安裝師傅現(xiàn)場安裝,還能根據(jù)現(xiàn)場情況和客戶需求進(jìn)行合理調(diào)試,格外貼心!
其實品牌定制家具的優(yōu)勢非常多,以上只是選擇了其中兩點進(jìn)行闡述。要想定制或加盟的客戶,都可以選擇當(dāng)?shù)氐牡戮S爾專賣店親自體驗和了解。
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