從正月初七開(kāi)始,就也就是1月28日開(kāi)始,陸續(xù)就有經(jīng)銷商開(kāi)工上班,到目前,基本上大多數(shù)商家已正常營(yíng)業(yè),銷售人員已全員到崗,春節(jié)后的搶單競(jìng)爭(zhēng)拉開(kāi)帷幕。
據(jù)大材研究的觀察,近日來(lái),陸續(xù)已有多家品牌推出營(yíng)銷活動(dòng)或者經(jīng)銷商年會(huì),部分經(jīng)銷商已有參戰(zhàn),但大規(guī)模的營(yíng)銷動(dòng)作尚未鋪開(kāi),預(yù)計(jì)到2月5號(hào)之后,更多計(jì)劃才會(huì)落地。
作為一個(gè)籌備期、啟動(dòng)期,無(wú)論是經(jīng)銷商,還是銷售人員,提前做好一些工作,對(duì)后面迎戰(zhàn)新年開(kāi)門紅將至關(guān)重要。
根據(jù)大材研究2021年發(fā)布的行動(dòng)清單,此次根據(jù)2023年的情況做了一些調(diào)整,再次發(fā)布。
對(duì)經(jīng)銷商、一線銷售人員來(lái)講,如下的行動(dòng)清單可供參考(其中,銷售人員也可了解店長(zhǎng)、老板們的行動(dòng)安排):
一、再次明確年度、季度、月度目標(biāo)
有很多經(jīng)銷商,2022年底辦年會(huì)或者做年終總結(jié)時(shí),就全年的情況做了盤點(diǎn)分析,同時(shí)也提出了2023年的大概目標(biāo)。但也有很多經(jīng)銷商,并沒(méi)有提目標(biāo)計(jì)劃。
那么,當(dāng)前開(kāi)工籌備期內(nèi),不妨對(duì)年度、季度與月度的目標(biāo)再次予以明確,既是對(duì)自己的激勵(lì),同時(shí)定下努力的方向,知道朝哪里努力。
1、目標(biāo)細(xì)化,具體到每個(gè)門店,落實(shí)到具體的小組與成員身上。
2、共同制定,與團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)商,共同商討并確定目標(biāo),增強(qiáng)完成目標(biāo)的信心。
3、個(gè)體承擔(dān),對(duì)一線銷售來(lái)講,結(jié)合公司的安排與個(gè)人的能力,也要給自己定下每個(gè)階段的目標(biāo)。
二、梳理手中的資源
為什么要梳理資源?以便明確能干什么,不能干什么。
重點(diǎn)包括:
1、產(chǎn)品資源,對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行梳理,評(píng)估需要備貨的產(chǎn)品;本月或本季度或季度的主推產(chǎn)品;流量產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品等,做盤點(diǎn),考慮消化庫(kù)存與補(bǔ)充新貨。
2、盤點(diǎn)賬款,繼續(xù)跟進(jìn)應(yīng)收款的解決;盤點(diǎn)賬面可動(dòng)用資金,方便對(duì)全年的投入做初步安排,心中有數(shù)。
3、人力資源評(píng)估,現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、骨干人員情況、二梯隊(duì)人員進(jìn)步情況,針對(duì)性制定合作與提升方案;評(píng)估團(tuán)隊(duì)能力,明確能夠完成的目標(biāo);團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的優(yōu)化;計(jì)劃增加的人員招聘;現(xiàn)有的激勵(lì)方式優(yōu)化等。
4、客戶資源梳理,重點(diǎn)是老客戶的回訪挖掘、意向客戶的跟進(jìn)。這點(diǎn)對(duì)一線銷售來(lái)講非常重要,要注重對(duì)老客戶的回訪與激活、對(duì)未成交客戶的跟進(jìn)。
可以考慮新的活動(dòng)政策,以便進(jìn)一步促成訂單;新的客戶線索開(kāi)發(fā)。
三、制定詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與銷售策略
清楚了自己的產(chǎn)品、資金、人力、客戶等資源,又明確了奮斗的目標(biāo),那就可以進(jìn)行下一步,把計(jì)劃與具體做法拿出來(lái)。
具體包括:
1、產(chǎn)品策略,計(jì)劃重點(diǎn)推廣哪些產(chǎn)品;結(jié)合工廠的新品計(jì)劃,安排本地銷售計(jì)劃。
2、渠道策略,設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、老客戶、裝修公司、小區(qū)推廣等各個(gè)渠道怎么做,計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo);重點(diǎn)深挖哪些渠道,哪些人主攻;計(jì)劃開(kāi)發(fā)哪些新渠道,哪些人負(fù)責(zé)探索。
3、門店經(jīng)營(yíng)策略,門店要不要改造、如何提升購(gòu)物體驗(yàn)、如何提升門店的留客能力等。
重點(diǎn)是想一想,門店還有哪些地方?jīng)]有做好,還有哪些地方影響成交。
4、管理策略,有哪些管理上的調(diào)整,員工績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲的安排;骨干員工的培養(yǎng)計(jì)劃;會(huì)議機(jī)制;培訓(xùn)安排;數(shù)字化管理工具的上馬等。
5、服務(wù)策略,在免費(fèi)設(shè)計(jì)、送裝、售后服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)等環(huán)節(jié),準(zhǔn)備怎么做;是否考慮增加一些創(chuàng)造驚喜的服務(wù)細(xì)節(jié)。
6、具體銷售策略,比如蓄客辦法、渠道開(kāi)發(fā)、話術(shù)提升、未成交客戶分析與跟進(jìn)、老客戶轉(zhuǎn)介紹、客戶流量來(lái)源的拓寬安排、成交率提升辦法等具體的銷售技巧總結(jié)。
7、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略,今年計(jì)劃有哪些大的調(diào)整,準(zhǔn)備有哪些創(chuàng)新,在哪些經(jīng)營(yíng)方式上會(huì)有變化等。
8、銷售人員的計(jì)劃,對(duì)銷售人員來(lái)講,同樣需要制定自己的計(jì)劃。
結(jié)合公司的安排與資源,根據(jù)自己的能力特長(zhǎng),安排自己的客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃、新的渠道開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)提升計(jì)劃等。同時(shí)注意彌補(bǔ)能力短板。
四、開(kāi)工動(dòng)員會(huì)
無(wú)論是團(tuán)隊(duì)多大,比如三五個(gè)員工,還是幾十個(gè)員工,都要舉行開(kāi)工會(huì),把儀式感做足,鼓舞士氣,提振信心。
同時(shí),借開(kāi)工會(huì)的機(jī)遇,把今年的目標(biāo)、計(jì)劃、策略都講一講,同時(shí)再詳細(xì)說(shuō)明激勵(lì)辦法,哪怕內(nèi)容跟以前是一樣,也可以再次強(qiáng)調(diào)。
一是要讓團(tuán)隊(duì)明白今年怎么干,要做些什么事情,朝哪個(gè)方向努力,清楚公司的發(fā)展前景與個(gè)人的上升空間。
二是讓團(tuán)隊(duì)成員清楚,業(yè)績(jī)完成后,有哪些具體的好處,比往年有沒(méi)有增加新的好處。
三是開(kāi)年培訓(xùn),涉及產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、營(yíng)銷活動(dòng)、渠道開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)單技巧等。
四是團(tuán)隊(duì)成員發(fā)言,團(tuán)隊(duì)人數(shù)比較多的情況下,爭(zhēng)取骨干們都發(fā)言。人少的情況下,可以一起探討,拿辦法,表決心。
五是銷售人員們,給自己也可以辦一個(gè)開(kāi)工會(huì)。
自己給自己開(kāi),這怎么理解?那就是在心理上明確開(kāi)工,做好心理建設(shè);行動(dòng)方面,跟上公司節(jié)奏,投入到開(kāi)工的各項(xiàng)工作中。
開(kāi)工動(dòng)員會(huì)相當(dāng)于一次開(kāi)工的儀式,可以分四部分:
1、讓大家收心,認(rèn)識(shí)到新一年的工作開(kāi)始了,打仗的時(shí)候到了,做業(yè)務(wù)的黃金時(shí)間又到了。
2、明確工作重點(diǎn),給團(tuán)隊(duì)理清努力的方向,幫助每個(gè)人理清方向。
3、分析今年的市場(chǎng)行情及變化,讓每個(gè)人清楚情況。
4、總結(jié)優(yōu)秀的做法,并且突出團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)能力,鼓舞士氣,注入信心,營(yíng)造全力以赴的良好氛圍。
五、首場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
2月必須把活動(dòng)做起來(lái),先是開(kāi)門紅,緊接著是315的活動(dòng),也可能兩個(gè)主題活動(dòng)放到一個(gè)框架下,是春節(jié)后的開(kāi)工重點(diǎn)。
無(wú)論如何,可以緊鑼密鼓地把第一場(chǎng)活動(dòng)做起來(lái)。有主題,有發(fā)動(dòng),有士氣,有推進(jìn),有成果。
1、根據(jù)本地市場(chǎng)、資源能力與廠家的部署,制定春節(jié)后第一、二場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng);集中精力打響開(kāi)門紅活動(dòng)。
2、重點(diǎn)針對(duì)年前未成交的客戶展開(kāi),組織銷售人員對(duì)潛客做幾輪跟進(jìn);針對(duì)每位客戶,制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略,爭(zhēng)取把客戶邀請(qǐng)進(jìn)店里,配合開(kāi)門紅活動(dòng)、設(shè)計(jì)效果圖等措施,促成訂單。
3、借助首場(chǎng)活動(dòng),提振員工狀態(tài),并對(duì)銷售能力做提升,比如蓄客方式、渠道合作、意向客戶跟進(jìn)、老客戶轉(zhuǎn)介紹、話術(shù)等,都可以再做改進(jìn)。
六、集中精力解決重點(diǎn)工作
無(wú)論手上只有一個(gè)店,還是多家店,各種工作加一起,總是千頭萬(wàn)緒。一定要抓重點(diǎn)工作,尤其是重點(diǎn)工作里的難點(diǎn)。
1、根據(jù)事情的輕重緩急與業(yè)務(wù)的重要性,給自己手上的工作排序,再按順序解決。
無(wú)論是經(jīng)銷商還是銷售人員,訂單無(wú)疑是重要的,而訂單來(lái)源于客戶,成交又建立在品牌競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力與銷售人員的能力基礎(chǔ)上。
所以,可以先集中做一兩天培訓(xùn),分析獲客與成交難點(diǎn),尋找辦法,并請(qǐng)骨干精英銷售人員分享經(jīng)驗(yàn),再展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)落地、客戶邀約等,相對(duì)比較合適。
2、針對(duì)重要的難點(diǎn)工作,集中力量解決,或者尋找替代辦法。