近年來,定制家具風(fēng)靡整個(gè)建材家具市場,它以年增長率高于30%的市場表現(xiàn)打破了傳統(tǒng)家具制造業(yè)萎靡不振的格局,給成品家具帶來了一定的沖擊,從而也吸引了不少找定制家具投資的經(jīng)銷商投身其中。然而,在定制家具發(fā)展勢頭正猛的情況下,弊端也逐漸顯現(xiàn)出來。經(jīng)銷商在入行的時(shí)候,就要清晰地看到“痛點(diǎn)”,才能實(shí)現(xiàn)借勢發(fā)展。
定制家具一舉打破傳統(tǒng)家具行業(yè)格局
據(jù)走訪發(fā)現(xiàn),成品家具賣場人煙稀少,而定制家具專賣店則門庭若市。隨著定制家具的快速發(fā)展,消費(fèi)者對定制家具的認(rèn)可度越來越高,消費(fèi)意愿也隨之增強(qiáng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,定制家具切合實(shí)際,風(fēng)格種類可選擇的空間大,消費(fèi)者基本上可以根據(jù)自己的需求來定制,參與感較強(qiáng),非常人性化,且隨著房價(jià)上漲,能在一、二線城市買個(gè)100平方米以上的商品房已經(jīng)越來越難,70-90平方米的小戶型成為購房首選,因而靈活個(gè)性化的定制家具成為家居業(yè)的“爆款”。
以十大定制家具品牌德維爾為例,德維爾全屋定制品牌擁有十幾款各有特色的產(chǎn)品系列,囊括歐式、中式、東南亞、北歐、地中海、現(xiàn)代等近十大設(shè)計(jì)風(fēng)格,能夠針對各個(gè)年輕階段消費(fèi)者的偏好和需求進(jìn)行個(gè)性化定制,廣受年輕市場喜愛。
行情再好,也得直面痛點(diǎn)
如今市場上各個(gè)品牌的專賣店越來越多,想要在市場上立足,經(jīng)銷商還得下苦功夫。行業(yè)越成熟,意味著競爭就越大,定制家具的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來:產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、甲醛超標(biāo)、服務(wù)不到位、設(shè)計(jì)不突出、預(yù)期的效果方案出不來等弊端為消費(fèi)者所詬病。其中,服務(wù)不到位是最主要的軟肋。就定制家具而言,包括上門量尺、方案溝通、效果圖設(shè)計(jì)、生產(chǎn)周期、送貨安裝等環(huán)節(jié)都涵蓋在服務(wù)中。在客戶至上的服務(wù)業(yè),服務(wù)做不好,消費(fèi)者不買單,就只能出局。業(yè)內(nèi)人士坦言,現(xiàn)在年輕消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和溝通方式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,更愿意相信自己的直觀感受,也更注重產(chǎn)品體驗(yàn),所以經(jīng)銷商在專賣店經(jīng)營過程中要重視消費(fèi)者的體驗(yàn)感,而不是一個(gè)勁地推銷產(chǎn)品。
所以說,每一個(gè)行業(yè)都有起伏,當(dāng)一個(gè)行業(yè)勢頭好的時(shí)候,經(jīng)銷商既要抓住機(jī)遇,又要看到行業(yè)的弊端,才能在不斷自我革新中取得成功。
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